Política de Privacidad

1. Datos que Recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales cuando usted utiliza la Plataforma:

Datos proporcionados directamente:

• Nombre completo, numero de documento de identidad (cedula o pasaporte).
• Direccion de correo electronico y numero de telefono.
• Direccion fisica (en caso de anfitriones).
• Informacion de pago (datos de tarjeta procesados de forma segura por nuestros proveedores de pago).
• Fotografias de perfil y documentos de verificacion (KYC).

Datos recopilados automaticamente:

• Direccion IP, tipo de navegador y sistema operativo.
• Datos de geolocalizacion (con su consentimiento).
• Historial de busquedas, reservas y actividad en la Plataforma.
• Datos de uso y navegacion (paginas visitadas, tiempo de sesion).

2. Como Usamos tus Datos

Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:

• Prestacion del servicio: Gestionar su cuenta, procesar reservas, facilitar la comunicacion entre viajeros y anfitriones.
• Verificacion de identidad: Validar la identidad de anfitriones y viajeros para garantizar la seguridad de la comunidad.
• Pagos: Procesar pagos, reembolsos y transferencias a anfitriones.
• Comunicaciones: Enviar confirmaciones de reserva, notificaciones de la Plataforma y, con su consentimiento, comunicaciones comerciales.
• Mejora del servicio: Analizar patrones de uso para mejorar la experiencia del usuario y desarrollar nuevas funcionalidades.
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias, incluyendo reportes a la SET y requisitos de la SENATUR.

3. Cookies y Tecnologias Similares

Utilizamos cookies y tecnologias similares para:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento de la Plataforma (autenticacion, seguridad, preferencias de sesion).
• Cookies analiticas: Nos ayudan a entender como los usuarios interactuan con la Plataforma (Google Analytics).
• Cookies de rendimiento: Optimizan la velocidad de carga y el rendimiento general.
• Cookies de marketing: Utilizadas con su consentimiento para mostrar publicidad relevante.

Usted puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad de la Plataforma.

4. Compartir Datos con Terceros

Sus datos personales pueden ser compartidos con:

• Anfitriones/Viajeros: Informacion necesaria para completar una reserva (nombre, datos de contacto).
• Procesadores de pago: Para gestionar transacciones financieras de forma segura.
• Proveedores de servicios: Empresas que nos asisten en el funcionamiento de la Plataforma (hosting, correo electronico, soporte).
• Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o requerimiento de autoridades paraguayas.

No vendemos sus datos personales a terceros con fines comerciales.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas tecnicas y organizativas para proteger sus datos personales, incluyendo:

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones.
• Almacenamiento seguro de contrasenas mediante algoritmos de hash.
• Acceso restringido a datos personales solo al personal autorizado.
• Monitoreo continuo de la infraestructura para detectar vulnerabilidades.
• Copias de seguridad periodicas con cifrado.

A pesar de nuestros esfuerzos, ningun sistema es completamente seguro. En caso de una brecha de seguridad, notificaremos a los usuarios afectados y a las autoridades competentes conforme a la Ley 6534/2020.

6. Tus Derechos

De acuerdo con la Ley 6534/2020 de Proteccion de Datos Personales del Paraguay, usted tiene los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: Solicitar informacion sobre los datos personales que tenemos sobre usted.
• Derecho de rectificacion: Solicitar la correccion de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresion: Solicitar la eliminacion de sus datos personales, salvo que exista una obligacion legal de conservarlos.
• Derecho de oposicion: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing directo.
• Derecho a la portabilidad: Solicitar una copia de sus datos en un formato estructurado y de uso comun.
• Derecho de revocacion del consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer estos derechos, envie un correo a privacidad@viviparaguay.com con su solicitud y una copia de su documento de identidad.

7. Retencion de Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados:

• Datos de cuenta: Mientras su cuenta este activa y durante 5 anos posteriores a su cierre (obligacion tributaria).
• Datos de reservas: 5 anos desde la fecha de la reserva (obligaciones fiscales y legales).
• Datos de verificacion (KYC): 5 anos desde la ultima verificacion.
• Datos de navegacion y cookies: Maximo 2 anos.

Una vez cumplido el periodo de retencion, los datos seran eliminados o anonimizados de forma irreversible.

8. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Politica de Privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos a traves de:

• privacidad@viviparaguay.com
• +595 981 000 000
• Asuncion, Paraguay

Responsable del tratamiento de datos: ViviParaguay, con domicilio en Asuncion, Republica del Paraguay.